ترابيزة

نحن نحرص على رضا عملائنا، ونلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة. وبما أننا نُقدّر ثقتك، فإننا نمنحك الحق الكامل في الاسترجاع أو الاستبدال طبقًا لأحكام قانون حماية المستهلك المصري.

🕒 فترة الاسترجاع أو الاستبدال:
• يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.

📦 شروط الاسترجاع:
• أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو تركيبه.
• أن يكون مغلفًا بنفس التغليف الأصلي مع جميع الملحقات والفاتورة.
• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تصنيعها حسب الطلب (مثل المقاسات أو الألوان الخاصة) إلا في حالة وجود عيب تصنيع.

🔧 في حالة وجود عيب:
• إذا وُجد عيب في التصنيع أو تلف ناتج عن الشحن، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج، مع إرسال صور واضحة للمنتج.

💸 طريقة الاسترداد:
• بعد فحص المنتج والتأكد من حالته، يتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع، أو حسب ما يتم الاتفاق عليه مع العميل.

نقوم بتوصيل طلباتكم لجميع محافظات جمهورية مصر العربية.

🕓 مدة التوصيل:
• يتم تحديد مدة التوصيل حسب نوع المنتج ومكان التوصيل، وعادة ما تتراوح بين 3 إلى 10 أيام عمل.

💰 تكلفة الشحن:
• تختلف تكلفة الشحن حسب:
• المحافظة التي سيتم التوصيل إليها.
• أبعاد ووزن المنتج.
• يتم حساب التكلفة وإبلاغ العميل بها قبل تأكيد الطلب النهائي.

📦 التغليف والنقل:
• جميع المنتجات تُغلف بطريقة آمنة لضمان وصولها بحالة ممتازة.
• شركاؤنا في الشحن ملتزمون بالتعامل الحذر مع المنتجات الخشبية.